Mari kita menyelam lebih dalam ke dalam contoh-contoh Customer Journey Map untuk memahami bagaimana cara menerapkan dalam berbagai skenario bisnis dan membantu menangkap insight tentang customer experience. 1. Ecommerce Experience Dalam skenario e-commerce, perjalanan pelanggan dimulai dari momen mereka menyadari kebutuhan atau keinginan akan sebuah produk. Mereka kemudian memasuki fase penelitian, mencari informasi dan membandingkan opsi.
Some Examples of Customer Journey Map
Some Examples of Customer Journey Map
Some Examples of Customer Journey Map
Mari kita menyelam lebih dalam ke dalam contoh-contoh Customer Journey Map untuk memahami bagaimana cara menerapkan dalam berbagai skenario bisnis dan membantu menangkap insight tentang customer experience. 1. Ecommerce Experience Dalam skenario e-commerce, perjalanan pelanggan dimulai dari momen mereka menyadari kebutuhan atau keinginan akan sebuah produk. Mereka kemudian memasuki fase penelitian, mencari informasi dan membandingkan opsi.